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早安各位
主動移除風險，移除顧客心中的想像風險。
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今天講的很商業化，因為這句話是從企業書籍中擷選出來的，但我覺得不只用在企業上，顧客其實就包含在我們的生活中，只要我們想要滿足，想要獲得，這樣子的人就可以稱作顧客。譬如說上司、同事、朋友等等等，這一些都是我們的顧客，想要顧客滿意，想要從顧客那得到什麼，就必須讓顧客選擇我們，而主動移除風險，就是讓顧客選擇我們的方法之ㄧ。
我們的上司為何要僱用我們，其中的原因很多，而我們要如何讓上司僱用呢？上司一定擔心我們的能力，因此要拿出證明：證照、成績單等等，這一些都是讓上司安心，上司還擔心什麼呢？擔心我們工作不認真，那也許提供我們工作經驗，以及工作的推薦函等等。只要我們能夠移除顧客心中想像的風險，其實並不一定要做什麼大事，只不過要用心。這樣子顧客就會選擇我們。
以我個人為例：當初，讀研究所的時候，教授通常會認為學生不夠認真，因此我常常寫E-mail給教授，報告進度，如果有什麼新發現，也會提出來，這樣子看來我好像蠻有心機的，不過這也沒辦法，為了消除教授想像中的風險，所以只好這樣，效果還不錯，從頭到尾教授一直以為我很認真，其實我也只不過跟別人一樣認真罷了，所以認真的為顧客移除心中想像的風險，是值得一做再做的，與大家共勉之。
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